Download or read book Documentación de los manuales de funciones y procedimientos de la Universidad Tecnológica de Pereira bajo la Norma NTC-GP 1000/2004 en la facultad de Ciencias Básicas y el Planetario written by Diana Marcela Osorno Duque and published by . This book was released on 2008 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: La necesidad de mejorar la calidad de las operaciones realizadas por las empresas es el mayor motivante que con lleva a las organizaciones a documentar sus procesos. El presente trabajo se realizó en la Facultad de Ciencias Básicas y el Planetario de la Universidad Tecnológica de Pereira, documentando los manuales de funciones y responsabilidades, así como los procedimientos por proceso más relevantes. Se empezó por una reunión con el Decano y su auxiliar administrativa, para tratar la importancia y necesidad de la Certificación del Área Académica, las estrategias para la recolección de información y se identificó la estructura organizacional de la Facultad lo que sirvió de base para la realización del organigrama y el Mapa de Procesos de la Facultad identificando los departamentos y programas que la conforman. Y con esto los cargos y procesos dentro de la ella. Para la recolección de la información sobre los manuales de funciones y responsabilidades se realizaron citas con los directores de programa, laboratorios y planetario, así como secretarias, docentes, personal de apoyo y laboratorista con el fin de identificar sus funciones y posteriormente revisar y corregir dichos manuales. Una vez terminada esta etapa del trabajo se paso a identificar y describir los procedimientos que se realizan durante cada proceso, con los cuales se realizo la caracterización y posteriormente se elaboraron los manuales de procedimientos por proceso y se recopilaron los formatos utilizados durante los procedimientos con ayuda directa de los responsables de cada área académica, secretarias, docentes y administrativos.