Download or read book La comunicación comercial en la distribución minorista y la nueva estrategia omnicanal written by Óscar Mallaina García and published by . This book was released on 2016 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En esta tesis se estudió la nueva comunicación comercial en la nueva estrategia omnicanal, que engloba todos los canales de venta. El foco del estudio se ha basado principalmente en el canal de venta de tienda física y del comercio electrónico por internet. En los inicios del comercio electrónico se utilizaba la expresión de multicanalidad para tratar la diferencia entre los diferentes canales especialmente referidos al comercio tradicional y la venta por internet. Debido a la completa integración de todos los diferentes canales se ha mudado a la expresión omnicanalidad. La diferencia entre multicanalidad y omnicanalidad parece simple, pero sin embargo como veremos en la tesis, la estrategia multicanal trata los canales de forma totalmente independiente para consumidores separados que se diferencian según el canal de compra utilizado. Sin embargo en la estrategia omnicanal los canales se complementan entre sí, de una forma íntegra como demostraremos en la investigación, tratando la diferenciación de canales para para cubrir todas las necesidades del consumidor de forma complementaria. Demostraremos en la tesis con los estudios aportados, como este cambio ha sido realizado tanto por los consumidores como por los propios distribuidores minoristas. Es aquí donde surge la nueva estrategia de comunicación omnicanal, con implicaciones de cambios permanentes en el comercio y todos los efectos que producen en la sociedad, economía, comunicación e información etc...